Retours & Droit de rétractation
Tu as 30 jours pour annuler ta commande.
📢 Retours gratuits
- Autriche & Allemagne : 14 jours gratuits, ensuite (15–30 jours) 4,90 €
- Suisse : 30 jours gratuits
- USA, Canada & UK : 30 jours gratuits
📦 Frais de retour (autres pays)
| Frais | Pays |
|---|---|
| 9,90 € | BE, DK, DE, ES, FI, FR, IT, LU, NL, PL, PT, SI, SK, HU |
| 14,90 € | IE, HR, SE |
| 19,90 € | EE, NO, CY |
Remarque : Les retours non affichis ne seront pas acceptés. Veuillez utiliser exclusivement nos portails.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez reçu les marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre intention de résilier ce contrat au moyen d'une déclaration explicite (par exemple par e-mail ou courrier) :
Alpin Loacker GmbH
Retours c/o MH direkt e-Commerce + fulfillment GmbH & Co KG
Reitschulstraße 7
6923 Lauterach
Autriche
E-mail : support@alpinloacker.com
Pour le respect du délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre déclaration relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Remboursement
Après réception et examen de la marchandise retournée, nous remboursons le prix d'achat complet, y compris les frais de port standard. Le remboursement s'effectuera dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour – selon votre choix, par l'une des méthodes suivantes :
- Remboursement sur le mode de paiement initial (carte de crédit, PayPal, etc.)
- Bon d'achat / Crédit magasin pour vos futurs achats